Nog eentje in het kader van de eindejaarslijstjes: Mc Kinsey Quarterly, kwartaalpublicatie van Mc Kinsey en Company over vernieuwend denken over management, gaf eind december een overzicht van haar 10 meest gewaardeerde artikelen in 2009. Daaronder ook dit beknopte interview met Google’s ‘chief economist’ Hal Varian over de uitdagingen die internet specifiek voor managers biedt: Hal Varian on how the Web challenges managers. Het interview dateert van januari 2009, maar verdient zeker een herkansing aan het begin van dit nieuwe jaar.
Hal Varian, hoogleraar information sciences, business, and economics aan de University of California, vergelijkt deze tijd met die aan de beginjaren van de industriële revolutie, een periode waarin nieuwe technologieën de economie totaal veranderde. Zo verandert internet – en vooral: mobiel internet – onder andere de aard en inrichting van werk, van eigendomsrecht, van economische waarde, van verkoop- en marketing modellen. Ontwikkelingen die ook uitgebreid worden beschreven in het onlangs door Q1234.nl gesignaleerde onderzoeksrapport over internet van Morgan Stanley en allemaal zaken waar juist managers mee te maken krijgen.
Volgens Varian begrijpt een flink aantal managers echter nog steeds niet echt wat de economische betekenis is van de enorme hoeveelheid data die nu toegankelijk is. Voorspelling: het meest sexy beroep van de komende jaren wordt statisticus. Alles draait immers om het vermogen al die overvloedig aanwezige data te begrijpen, te verwerken, te visualiseren, te communiceren en er waarde uit te halen. Statistici zijn daarbij essentieel, maar managers moeten uiteindelijk zelf in staat zijn al die data te begrijpen en toe te passen.
Op de lijstjes beste business boeken van 2009 die nu beginnen op te duiken, gooit Free: The Future of a Radical Price van Chris Anderson hoge ogen. Chris Anderson, hoofdredacteur van WIRED magazine, curator van TED (Ideas Worth Spreading) en schrijver van de bestseller The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More (2006) stelt in Free dat in de digitale wereld het concept Gratis de markt radicaal verandert. Het is even onoverkomelijk als de zwaartekracht, zegt Anderson, en elke business gaat er volgens hem vroeger of later mee te maken krijgen.
Anderson geeft in het boek meteen een prachtig voorbeeld van wat hij bedoelt. Hij citeert de zangeres Sheryl Crow die zich beklaagt over het feit ‘dat sommige mensen denken dat muziek gratis is’. Een grote misvatting, vindt hij, want Crow gaat eraan voorbij dat ze met haar ‘gestolen’ liedjes deelneemt aan twee typische interneteconomieën waarin geld geen enkele rol speelt: economieën waarin wordt afgerekend in aandacht en in reputatie. En daarmee kan Crow uiteindelijk juist heel veel geld verdienen. Bijvoorbeeld met concerten, merchandising en licenties. Denk aan popband Radiohead, die financieel gezien een van de meest succesvolle cd introducties ooit had door hun cd gratis online aan te bieden.
Free is zo de essentiële eerste stap op weg naar opbrengsten. Dat geldt zeker voor digitale businesses, waar de marginale kosten van reproduceren en distribueren van producten bijna nihil zijn.
Google is misschien wel hét voorbeeld van hoe het weggeven van een groot aantal zaken tot een zeer succesvol verdienmodel kan leiden. Voor een branche als verzekeren lijkt Gratis wat minder voor de hand liggend, maar Anderson wijst op twee ontwikkelingen die relevant zijn voor welke branche dan ook. Ten eerste wordt het gratis leveren van goederen en diensten door de jongste generatie consumenten al als volledig vanzelfsprekend gezien. Dat is immers hun ervaring met bijvoorbeeld gratis software, delen van muziek, gratis accounts bij Hyves en Hotmail, en dus verwachten ze niet anders. Ten tweede kan Gratis worden beschouwd als de nieuwste variant op massamedia: door het weg te geven, creëer je aandacht. En misschien wel meer dan met welke duurbetaalde advertentie ook. En als die aandacht er eenmaal is, dan kun je je product verkopen.
Free is een boek waarvan de lezer volgens de uitgever kan leren wat ‘out of the box thinking’ daadwerkelijk inhoudt. Voor wie dat wil: Free wordt natuurlijk gratis aangeboden Ga naar de site van uitgever Nieuw Amsterdam voor een complete download. Liever een gratis Engelstalige luisterversie van FREE?
Op onderstaande video legt Anderson in een paar onderhoudende minuten het concept Free persoonlijk uit.
Welkom op Q1234.nl, het weblog waarop wij als Delta Lloyd Groep met u, onze stakeholders, de dialoog willen aangaan over financiële dienstverlening en de toekomst. Q is de verzamelnaam die we hebben gekozen voor alle communicatie en dat staat voor Quarterly. De afgelopen jaren vertelden we één keer per jaar meer over onszelf en de wereld waarin we opereren met ons Jaarmagazine. Met opvolger Q willen we vaker, zeker vier keer per jaar, contact met u zoeken. Niet gebonden aan een specifieke vorm. Deze eerste keer met een magazine, het zojuist verschenen Q2.
Het volgende kwartaal misschien met een dossier of een evenement of welke verschijningsvorm dan ook. En natuurlijk het hele jaar door met dit weblog. Want in deze tijden kun je als financiële dienstverlener wel meer dan één keer per jaar contact zoeken. De wereld verandert dagelijks en daar willen we meer op inspelen. Zo willen we u niet alleen op de hoogte houden van de nieuwste ontwikkelingen en trends in Delta Lloyd Groep en de financiële dienstverlening, maar vooral een voortdurende dialoog met u aangaan. U inspireren en uitdagen mee te denken. Niet voor niets hebben we het thema van het eerste Q magazine de vorm van een vraag gegeven: Toekomst verzekerd?
Wij proberen in Q magazine antwoorden te geven op de vraag hoe we onze claim Toekomst Verzekerd in deze tijden van crisis en afnemend vertrouwen in de financiële dienstverlening toch kunnen waarmaken. Onder meer door te laten zien hoe belangrijk het is, ook in het huidige klimaat, verder te kijken dan de nabije toekomst.
Op Q1234.nl bieden we achtergronden en aanvullingen op het magazine, maar vooral hopen we daar met u een gedachte-uitwisseling op gang te kunnen brengen over belangrijke issues als het gaat om de toekomst van de financiële dienstverlening. Zoals integriteit en vertrouwen, verantwoordelijkheid en transparantie. Ik hoop dat we u kunnen inspireren om mee te denken en mee te praten. Dit weblog geeft daar als podium in ieder geval alle ruimte voor.
